Toolkit 2030

52 1 Preparação para a observação Um elemento chave do processo de human-centered design, é o desenvolvimento de um conhecimento profundo sobre as necessidades e as motivações das pessoas para as quais está a resolver problemas. Para este exercício, deverá integrar-se na experiência do aluno noutra escola para o ajudar a obter inspi- ração e conhecimentos em áreas nas quais esteja a trabalhar na sua própria escola. Eis o que será necessário fazer: Passe um dia inteiro a observar um aluno. O ideal será iniciar a observação antes do aluno chegar à esco- la, ou assim que este chegar ao local. Apesar de ser algo complicado organizar uma observação do aluno em sua casa (e não haverá problema se tal não for possível), será importante compreender de que forma os diferentes aspetos da vida do aluno são afetados pelas experiências vividas na escola. A observação termina assim que o aluno sair da escola. O seu objetivo: O seu objetivo será o de experimentar um dia na vida do aluno: as sensações, os momentos de maior ou menor envolvimento, os momentos de maior stress, como decorrem as transições, etc. Tente abster-se das suas próprias experiências na sua escola e acompanhe o aluno ao longo do dia. Este exercício tem por objetivo ajudá-lo a compreender o que é ser um aluno - e não uma mera obser- vação e avaliação do aluno. Não haverá problema se a experiência do aluno for ligeiramente alterada devido à sua observação. Foque-se nas sensações tidas durante as aulas, os intervalos e no final do dia. Aborde o dia com uma mente curiosa e aberta. A sua tarefa durante o dia de imersão não será a de avaliar ou de julgar tudo o que observar e sentir. O seu objetivo será essencialmente o de esquecer a sua agenda, e as suas próprias suposições sobre a experiência do aluno e mergulhar no que é realmente ser aluno numa outra escola. Hoje não será dia para tentar resolver problemas ou para intervir. O seu objetivo será o de observar e estar presente. Temos disponíveis ferramentas que o ajudam a tirar notas. Tente fazer observações específicas e evitar generalizações. Ao observar com empatia, irá aumentar a probabilidade de descobrir oportunidades para obter soluções que respondam às necessidades das suas partes interessadas. Preparação para a observação - Opcional Instruções: Como parte do processo de exploração do problema, tem a opção de visitar uma escola para fazer uma experiência de observação imersiva. Ao mergulhar num contexto diferente, poderá obter mais inspiração e conhecimento ao envolver-se nas mesmas experiências da sua parte interessada. LANÇAR EXPLORAR 6 DEFINIR GERAR PRODUZIR TESTAR ITERAR TESTAR IMPLEMENTAR CONTAR