Toolkit 2030

55 Notas de observação - Opcional Instruções : Não se esqueça de tirar notas sobre histórias e citações específicas que vá ouvindo ao longo da sua experiência de observação. Utilize post-its para anotar as coisas mais interessantes que tenha observado ou escutado. Ouça e procure por emoções e motivações, especialmente as suas próprias. Ouça também ideias que lhe possam parecer surpreendentes, ou informações contraditórias. Quantas mais notas tirar, melhores ideias terá mais tarde no desafio de design. O que ouviu? O que viu? O que sentiu? Técnicas adicionais de entrevista Questões para a entrevista Preparação para a entrevista Reflexão sobre a entrevista Observações e mapeamento da jornada Preparação para a observação Reflexão sobre a observação LANÇAR EXPLORAR 7 DEFINIR GERAR PRODUZIR TESTAR ITERAR TESTAR IMPLEMENTAR CONTAR