Toolkit 2030

65 Observações Instruções: Reveja as notas que tirou durante as entrevistas, assim como, durante a observação feita (Mapa da jornada e observação). Rodeie ou realce tudo o que viu ou ouviu e que considere ser importante. Observações e palpites Ponto de vista Questões HMW Verificámos: (O que ouviu? O que viu? Pense em surpresas, conflitos ou contradições.) POST-IT DE OBSERVAÇÃO LANÇAR EXPLORAR DEFINIR 1 GERAR PRODUZIR TESTAR ITERAR TESTAR IMPLEMENTAR CONTAR