Toolkit 2030

42 Notas da entrevista #1 Instruções : Utilize esta ficha de trabalho na preparação e condução das suas entrevistas, assim como, para tirar notas durante a realização das mesmas. Utilize as questões fornecidas para a entrevista para iniciar a conversa com elementos das diferentes partes interessadas. Prossiga a conversa, aprofundan- do aspetos interessantes do que foi ouvindo. Poderá perguntar, “Fale-me mais sobre...” Não se esqueça de tirar notas sobre histórias e citações específicas que vá ouvindo ao longo das entrevistas. Utilize post-its para anotar as coisas mais interessantes que tenha observado ou escutado. Ouça e procure por emoções e motivações. Ouça também ideias que lhe possam parecer surpreendentes, ou informações contraditórias. Quantas mais notas tirar, melhores ideias terá mais tarde no desafio de design. Questões para a entrevista Selecione cinco questões da primeira página para a entrevista e três da página de questões suplementares. Selecione as questões mais relevantes para o problema que está a explorar. Poderá reescrevê- las aqui. Poderá alterar qualquer uma das questões, para as tornar culturalmente mais adequadas. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. No final da entrevista, coloque sempre esta questão final: • Existe algo mais que queria partilhar comigo? Técnicas adicionais de entrevista Se estiver a utilizar técnicas adicionais de entrevista, anote-as aqui. O que ouviu? Anote as citações específicas. Esteja atento às histórias, emoções, motivações e comportamentos. Esteja atento a informações surpreendentes ou contraditórias. “Não tenho qualquer opção de escolha em relação ao que fazer com a minha carreira. Tenho de fazer o que os meus pais dizem.” “Os meus professores não me ouvem quando falo sobre os meus objetivos para o futuro.” O que viu? Procure por emoções (tristeza, excitação, alegria) na linguagem corporal e nas expressões faciais da pessoa. Vi um aluno a olhar para baixo e com um olhar triste ao falar sobre os seus objetivos futuros. Há algo mais que gostarias de poder aprender e que não estejas a aprender atualmente? Fala-me mais sobre isso. Fala-me sobre a altura em que constataste haver uma ligação entre tudo o que aprendeste na escola e o teu futuro. Quais são os teus objetivos para o futuro? Técnicas adicionais de entrevista Questões para a entrevista Preparação para a entrevista Reflexão sobre a entrevista Observações e mapeamento da jornada Preparação para a observação Reflexão sobre a observação LANÇAR EXPLORAR 4 DEFINIR GERAR PRODUZIR TESTAR ITERAR TESTAR IMPLEMENTAR CONTAR