Toolkit 2030

32 Introdução ao Explorar n VISÃO GERAL DA FASE EXPLORAR O PROBLEMA As fichas de trabalho da fase Explorar o problema foram concebidas para ajudar a sua equipa a compreender as experiências, emoções e motivações dos outros. Os designers utilizam métodos específicos de pesquisa de design para obterem mais informações sobre as necessidades das partes interessadas para as quais estão a criar o design. A preparação para esta parte do processo pode ser feita em colaboração com outros grupos escolares. Esta fase do desafio de design vai incluir o seguinte: preparação para as entrevistas, questões e técnicas adicionais para as entrevistas, ferramentas de reflexão sobre a entrevista e ferramentas de observação e de mapeamento da jornada. Inclui igualmente a atividade opcional de visitar uma escola para observar um aluno. Estão disponíveis ferramentas de preparação e de reflexão para essa experiência de observação. n OBJETIVOS DA FASE EXPLORAR O PROBLEMA Esta fase tem como objetivo permitir a aproximação e o envolvimento das partes interessadas mais relevantes (e mais sub-representadas) da sua escola, relacionadas com o problema que está a tentar solucionar. Esta fase foca-se na realização de entrevistas dinâmicas e na aquisição de novas perspetivas através de conversas individuais. No final desta fase, cada membro da equipa deverá ter participado em três entrevistas (mínimo de uma entrevista a um aluno) e retirado notas das mesmas. Os membros da equipa devem igualmente concluir uma observação e um mapa da jornada. A observação numa escola é uma etapa adicional opcional. n POSTURA MENTAL DA FASE EXPLORAR O PROBLEMA • Inspire-se nas pessoas - a escuta ativa é uma fonte de inspiração criativa • Coloque de lado preconceitos e suposições sobre a origem do problema - escute a parte interessada. • Observe cuidadosamente para compreender os eventuais problemas e oportunidades • Permaneça otimista de que será possível resolver o problema • Adie a resolução do problema durante esta fase explorar Introdução Preparação para a entrevista Questões para a entrevista Entrevistas adicionais Reflexão sobre a entrevista resumo alinhamento reflexão Observações e mapeamento da jornada Preparação para a observação (Opcional) Reflexão sobre a ob- servação (Opcional) Está pronto para avançar? sim! avance para a fase seguinte 1 2 3 4 5 6 7 T R A N S I Ç Ã O ainda não? repita esta fase definir LANÇAR EXPLORAR DEFINIR GERAR PRODUZIR TESTAR ITERAR TESTAR IMPLEMENTAR CONTAR